2009年、この春にPC初心者への説明に困ったこと

新年度もはじまり、はじめてPCを使う人が職場や身の周りに増えているのではないでしょうか。
そうなると困るのが自分では当たり前のように思っていることを質問されたときです。
さて、どうやって説明したらいいのか….
PCを理解していない人を相手にするとなかなか理解してもらえません。
私も今、そんな状態で、つたない知識を総動員しつつ悩むことがあります。

仕事のときに実際に出会って理解してもらうのに困った事例を4つほど。

1. モニタの電源はPCの電源ではない

電源を入れたのにPCが動かないのはなぜか？　と何度も問われます。
デスクトップのように本体とモニタが分かれているPCでは、どうもモニタの電源を入れることでPCが起動すると勘違いされているのです。
そのたびに、なんどモニタの電源は本体とは違いますと説明しているのですが、なかなか理解してもらえません。
しばらくするとまた同じことを聞かれるのです。

ノートのような一体型のPCではそんな疑問も起こらないのでしょうが….

2. インターネットの速度は相手次第で遅いときがある

ホームページが見られないんだけど壊れてないか？　と言われました。
深夜に….
取引先のサイトを確認したいのにちっとも開けない様子。

どうやらそのサイト、夜はかなり重くなるようです。
光ケーブルなのにと言われてしまいましたが、回線のスピードを速くしても、向こうのサーバーが重ければなかなか開けないのですが、インターネットの仕組みがわからないとなかなか理解してもらえないようです。

3. 電源コードを抜いて電源を切ってはいけない

PCの電源が入らない！　壊れた？　と相談。
調べてみたら前回、電源を落とすときにコードごと引っこ抜いてしまっていて、そのことを忘れてスイッチを入れていたのでした。
電源コードを抜かないでとなんども言っているのですが、やっぱり理解してもらえません。

4. 大きなファイルの添付メールが受け取れない

メールが届かないという訴え。
よくよく聞いてみたら10MB以上もある巨大なファイルをメールでやりとりしようとしたそうですが、その方が利用されているメールサービスは（あたりまえのことですが）1通辺りの添付ファイルのサイズが2MB程度に制限されています。
添付ファイルの容量制限がやりとりしたいファイルサイズ以上に緩和されているところか、もしくはファイル転送サービスを利用してくれと言っても、それがどういうことなのかまったく理解されないようです。

自分も失敗はやまのようにあるのですが、かといってこれだと自分の仕事が進まないのでどうしたものかなと悩む毎日なのでした。

関連する投稿

• 関連する投稿はありません。